Politique et Termes de Remboursement

Chez ASF - Accueil Sans Frontières, nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de satisfaction à nos clients. Voici notre politique et nos termes de remboursement :

1. Demandes de Remboursement : Si vous avez engagé nos services et que vous souhaitez annuler votre demande ou résilier votre abonnement, veuillez nous contacter dès que possible pour discuter de votre situation. Les demandes de remboursement seront évaluées au cas par cas.

2. Période de Rétractation : Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la date d'engagement de nos services pour changer d'avis et demander un remboursement complet. Veuillez nous informer de votre décision par écrit dans ce délai.

3. Services Non-Utilisés : Pour les abonnements mensuels, si vous décidez d'annuler en cours de mois, nous pouvons vous rembourser la partie non utilisée du mois en question.

4. Annulations Préalables : Si vous avez engagé nos services et décidez d'annuler avant le début de la prestation, nous pouvons vous rembourser l'intégralité des frais engagés.

5. Cas de Force Majeure : Dans des situations exceptionnelles et imprévisibles, telles que des circonstances de force majeure, qui empêchent la prestation des services, nous nous engageons à examiner les options de remboursement ou de report.

6. Avis de Remboursement : Toutes les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit, par e-mail, en précisant les raisons de la demande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais possibles pour discuter des options disponibles.

7. Non-Éligibilité au Remboursement : En raison de la nature personnalisée de nos services, les remboursements ne seront pas disponibles dans les cas où une assistance spécifique a été fournie et le service a été rendu.

8. Changements aux Services : Dans le cas où des modifications ou des ajustements sont apportés aux services fournis, nous nous engageons à communiquer avec vous pour discuter des options, y compris les remboursements si cela est approprié.

9. Traitement des Remboursements : Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, dans les meilleurs délais possibles après avoir confirmé les détails de la demande de remboursement.

10. Avis de Modification : ASF se réserve le droit de modifier sa politique de remboursement à tout moment. Les modifications seront mises à jour sur notre site Web et prendront effet à partir de la date de publication.